選櫥櫃有誤區 環保售後莫忽略

在選擇櫥櫃的過程中，一般人都會重點關注和詢問櫥櫃的樣式、板材材質、五金件等，銷售員在接待諮詢時也會重點介紹這些方面的知識。但您知道嗎？有些細節其實您是不必太費心思關注的，而一些容易忽略的如環保性能等恰恰才是重點。本報記者調查發現，買櫥櫃有三大誤區，建議您提前通曉、繞道而行。

1過分重視款式

“第一，肯定是要挑選櫥櫃的款式啊。挑了自己喜歡的款式，在廚房做飯就不會覺得彆扭啊。顏色不喜歡了，還可以換，所以顏色沒有太大所謂。但款式一定得挑個好看的，自己喜歡的。 ”——消費者劉小姐

“這款還比較漂亮，多少錢？ ”是櫥櫃展廳裡經常能聽到的一句話。與劉小姐一樣，在步入櫥櫃展廳時，很多消費者第一眼看到的就是櫥櫃的款式和顏色，看到喜歡的款式才會詢問價格和材質。很多銷售員也在第一時間向消費者介紹：“您看看，這個款式您喜歡嗎？ ”“如果不喜歡這個顏色，我們還有別的顏色供您挑選。 ”銷售員在導購時，款式和顏色往往是他們引導消費者的一個重要內容。大多數銷售員會在消費者挑選了款式之後，再詳細介紹櫥櫃的板材、工藝、五金件等方面的內容。

5月31日，記者走訪紅星美凱龍東四環店，某櫥櫃品牌店的店員在向記者介紹了某個款式之後說：“這個如果裝在您家應該很漂亮。 ”但記者表示，廚房當中有個窗戶。她立即解釋，具體到家中的櫥櫃，應該是由櫥櫃設計師到家中去測量之後，根據廚房面積來確定安裝哪種櫥櫃。 “如果您喜歡的這款不大合適，設計師會挑選其他的款式。 ”“而且您喜歡的這種款式和顏色也不一定適合你家的裝修風格。 ”她坦白表示，前期選定的櫥櫃顏色和款式後期並不一定能夠完全實現。

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款式僅僅是參考

由於不受牆和柱子的限制，再加上燈光效果，展廳面積大，展廳裡的樣櫃怎麼擺都好看。但即使消費者是把櫥櫃的原樣搬回家，也會與展廳中有區別。實際上，櫥櫃受消費者家中廚房的面積、窗戶等影響，很少能有消費者將樣櫃直接擺回家。

設計師需要根據房間的具體尺寸和空間來設計櫥櫃款式，而且需要考慮是否與家裝風格相匹配，櫥櫃上是否需要額外的裝飾和個性化設計，空間佈局是否需要改變，依據廚房的照明情況決定是否要安裝燈具，以及如果家中有小孩是否需要考慮櫥櫃的安全性能等，因此幾乎每一套櫥櫃都有差別。樣櫃的款式很少能在消費者家中實現。

在挑選櫥櫃的時候，消費者應該把櫥櫃的款式作為一個參考，主要是考慮其顏色搭配和花色是否喜歡；五金件的配置如何；一些個性化的設計或者特色地方是否符合自身的需求等等。至於款式到底如何，不必放在心上。

2忽視環保性能

“環保？櫥櫃一般都很環保吧？我沒考慮過這個問題。你提醒我了，什麼樣的櫥櫃才是環保的？你知道嗎？ ”——消費者高先生

“買的時候沒太注意，但銷售員介紹櫥櫃使用的板材是環保的板材，那櫥櫃應該也是環保的吧。 ”——消費者蘇小姐

提到櫥櫃的環保，很多消費者如同劉先生一樣比較蒙。因為在選擇櫥櫃的時候，環保好像根本不在考慮範圍之內。確實，當大家都在考慮門板是使用烤漆板、耐火板還是實木板時，檯面是使用大理石還是人造石時，環保往往是很容易被忽略的一個環節。而實際上，環保是購買櫥櫃時需要重點考量的一項內容。

記者走訪市場發現，在提到櫥櫃是否環保時，除了歐派等少數櫥櫃出示了櫥櫃行業的環保標誌“十環標誌”外，很少有銷售員能夠拿出確切的東西來證明他們的櫥櫃是環保的。某品牌的銷售員介紹說：“你可以聞聞，我們的板材肯定沒有味道。 ”有銷售員表示，只要是上市的企業，其產品都是符合國家環保標準的。 “因為每年都會有抽檢。 ”還有銷售員表示，因為他們的產品使用了進口的環保板材，所以是環保的產品。

那應該怎麼考量環保性能呢？是不是像蘇小姐說的一樣，板材環保了就意味著櫥櫃也是環保的呢？是不是像銷售員所說的一樣，擁有了十環標誌的就是環保的產品呢？

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板材環保櫥櫃不一定環保

消費者們平常更關注櫥櫃的使用功能方面出現的問題，如鉸鏈壞了、抽屜壞了等，反倒對環保性能沒有太多的關注。由於櫥櫃進行過貼面和封邊處理，且一般處在通風的環境中，相比家具而言，其環保性能要求沒有那麼高。

但是，並非使用的單個產品是環保的就代表整個櫥櫃是環保的。除了板材、膠等環保外，櫥櫃產品的環保還得考慮疊加效應，其整體是否環保。目前行業內推出了十環認證，但仍在推廣之中。在推行尚不普遍的情況下，如果廠家能夠向消費者提供相應的使用的是環保板材、環保膠等證明文件，那當然是最好不過了。 ——品味百滋櫥櫃總經理楊文生

3不關注質保維修

“我倒是沒怎麼關注質保，選的時候只是看了看五金件和板材的質量。現在就使用了一段時間來看，質保售後服務也是很重要的。平常的小問題都可以很快得到處理，這樣比較省心。 ” ——消費者馬女士

“我在選櫥櫃的時候注意過質保年限，有的品牌的質保年限長，有的品牌短一些。具體保些什麼倒都沒有細聽，不過我個人覺得能夠提供更長時間質保的品牌似乎質量更有保障一些。 ” ——消費者王小姐

“我們質保十年。 ”“我們五年質保。 ”記者在走訪市場時發現，不少櫥櫃廠商都會承諾服務年限。但對於這些質保，大多數消費者並沒有太大的概念。有的甚至以為“質保10年”就是很好的保障。但實際上，除了年數外，服務內容也會有差別。

一些大品牌比較注重服務內容。如某大品牌提出的“質保5年”是指“免費質保五年”，即在五年當中，不論產品出現任何問題，售後服務人員將在24或48小時之內上門免費解決，之後終身負責維修。而另一品牌的質保五年則指的是五金件等易耗品在五年之內免費維修更換，而另外一些如櫃體開裂等終身維修。此外，一些品牌還會將每年的3-4月份定為服務月，主動上門為老客戶進行櫥櫃的清潔和修理工作。而一些小品牌的服務內容則大大縮水，“質保十年”也可能並非免費質保，保的部位也很有限。

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問清質保內容選品牌

有些消費者確實不注意產品的質保維修，其實櫥櫃的質保維修在一定程度上可以說明該品牌的可信度，但這其中也會有陷阱。

有的小公司以質保年限長來吸引消費者。打個比方，如果一個小品牌打出“質保十年”的宣傳口號，那消費者需要了解該品牌在櫥櫃市場經營了多久，是否具備一定的實力，其提供“質保十年” ;包括哪些內容，哪些項目收費，哪些不收費等。

由於品牌公司更注重售後服務部分，消費者可以通過售後服務提供的內容，在初期對櫥櫃的品牌進行選擇。

獲得十環標誌的就是環保櫥櫃

目前櫥櫃行業的環保標誌是由國家環保總局授權的綠色認證的中國環境標誌，也稱“十環標誌”，這是目前國內最高標準的綠色環保認證，也是我國唯一由政府頒布的最高權威環保產品標誌。獲准使用該標誌的產品不僅質量合格，而且在生產、使用和處

理過程中符合特定的環境保護要求（如板材要求甲醛釋放量≤0.20mg/m，飾面板要求甲醛釋放量≤0.12mg/m），與同類產品相比，具有低毒少害、節約資源等優勢。獲得十環標誌的櫥櫃一定是環保的櫥櫃，消費者可以依據這個標誌來選擇環保櫥櫃，不過目前市場上獲得此標誌的櫥櫃品牌不多。

至於如何在沒有獲得十環標誌的櫥櫃品牌中挑選環保產品，目前基本沒有辦法識別。消費者只能憑藉以前的使用經驗或者是品牌信譽度來選擇了

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